Type of Publication: Article in Collected Edition

Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

Author(s):

Schröder, H.; Feller, M.; Schuck, A.

Editor:

Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M.

Title of Anthology:

Customer Relationship Management im Handel

pages:

397-422

Location(s):

Berlin, Heidelberg, New York

Publication Date:

2002

Citation:

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